Flexible Fragetypen
Erstellen Sie schnelle Bewertungsreisen mit Sternen, Smileys, NPS, Skalen, Auswahlmöglichkeiten, Ja/Nein und offenem Text.
Für Salons, Spas und Kundenerlebnisteams
Salon-Feedback, das Ihnen hilft, zu handeln, wenn es darauf ankommt.
Sammeln Sie ehrliches Kundenfeedback über einen Kiosk, einen QR-Code, einen Link, eine Website oder eine E-Mail. Bitten Sie um nützliche Folgemaßnahmen und leiten Sie niedrige Bewertungen an eine Person weiter, ohne zu filtern, was Kunden sagen dürfen.
Was ist Salon-Feedback-Software?
Salon-Feedback-Software erstellt und verteilt kurze Kundenumfragen und organisiert dann die Antworten nach Frage, Kanal und Zeit. Beauty Tech fügt bedingte Nachverfolgungen und Service-Wiederherstellungsrouting hinzu, damit das Team schlechte Erfahrungen verstehen und darauf reagieren kann – und sie nicht verbergen kann.
- Verwenden Sie Sterne, Smileys, NPS, Skalen, Auswahlmöglichkeiten oder Text.
- Zeigen Sie ein relevantes Follow-up basierend auf einer Antwort an.
- Niedrige Werte an einen menschlichen Besitzer weiterleiten.
- Führen Sie eine Umfrage über Kiosk, QR, Link und E-Mail durch.
Ehrliches Feedback · kein Review-Gating · Wiederherstellung menschlicher Dienste · kontrollierte Kundendaten
One-Tap-Feedback
Stellen Sie die richtige Frage – nur, wenn es darauf ankommt.
Sterne, Smileys oder NPS mit einem Fingertipp – die schnellste Eingabe an einem Rezeptionskiosk. Fügen Sie ein Follow-up hinzu, das erst nach einer niedrigen Punktzahl erscheint, damit Sie erfahren, was zu beheben ist, ohne dass jeder ein Formular ausfüllen muss. Übersprungene Fragen werden nie gespeichert.
Wie war Ihr Besuch heute?Serviceerfahrung
Tippen Sie auf ein Gesicht, um zu sehen, was als nächstes passiert
Nur bei niedriger PunktzahlWas könnten wir verbessern?
Sagen Sie uns, was schief gelaufen ist…
Das geht direkt an Ihr Team.Vielen Dank für Ihr Feedback!Das ist alles – ein Fingertipp, fertig.
- Sternebewertung
- Smileys
- NPS (0–10)
- Maßstab und Auswahl
- Kurz- und Langtext
- Bedingte Nachverfolgungen
Dienstwiederherstellung
Fangen Sie den unglücklichen Besuch ein – bevor es eine öffentliche Rezension gibt.
Eine niedrige Punktzahl sollte nicht in einer Tabelle stehen. In dem Moment, in dem ein Kunde eine schlechte Bewertung abgibt, erreicht die Reaktion Ihr Team – sodass Sie das Problem beheben können, solange es noch wichtig ist, anstatt eine Woche später online darüber zu lesen.
- Niedrige Werte werden sofort angezeigt
- An eine Person weitergeleitet, nicht an einen Posteingang, den niemand überprüft
- Jede Antwort wird nach Frage und Kanal verfolgt
Wir helfen Ihnen abhören und reparieren– Wir filtern, sperren oder verbergen Feedback nicht.
Kundenerfahrung
Sorgen Sie dafür, dass Feedback einfach zu geben und nützlich für die Überprüfung ist.
Bedingte Nachverfolgungen
Fragen Sie nur dann nach Kontext, wenn eine frühere Antwort die nächste Frage relevant macht.
Dienstwiederherstellung
Benachrichtigen Sie und weisen Sie Antworten mit niedriger Punktzahl zu, damit das Team verstehen kann, was passiert ist, und angemessen reagieren kann.
Empfangs- oder Kassenkiosk
Verwandeln Sie ein geeignetes Tablet in eine fokussierte Feedback-Station und aktualisieren Sie seine Umfrage zentral.
QR, Link und Website
Teilen Sie dieselbe Umfrage in gedruckten Materialien, direkten Links und konfigurierten Website-Eingabeaufforderungen.
E-Mail-Einladungen
Senden Sie eine nachverfolgte Umfrageanfrage manuell oder über einen genehmigten Post-Besuch-Workflow.
Analyse pro Frage
Überprüfen Sie Verteilungen, Durchschnittswerte, NPS und Trends nach Frage und Kanal und exportieren Sie sie bei Bedarf.
Markenpräsentation
Wählen Sie eine prägnante Karte oder ein Einzelfrage-Erlebnis mit Markenfarben und -identität.
Verbundener Client-Arbeitsbereich
Behalten Sie Einladungen, Antworten und Nachverfolgungen neben Buchungs- und CRM-Kontexten mit kontrolliertem Zugriff bei.
Feedback, das Vertrauen schützt
Die wertvollste Antwort ist oft die, die ein Gespräch erfordert.
Geben Sie ehrlichem Feedback einen klaren Weg zur richtigen Person, damit sich der Kunde gehört fühlt und das Team den Service wiederherstellen kann, bevor eine stille Enttäuschung zu einer verlorenen Beziehung wird.
Jeder Kanal
Eine Umfrage, überall dort, wo Ihre Kunden antworten.
Sammeln Sie Feedback auf einem Empfangstablett, einem QR auf der Quittung, einem Link in einer E-Mail oder einem Widget auf Ihrer Website – dieselbe Umfrage, wobei jede Antwort mit der Herkunftsquelle gekennzeichnet ist. Der Kiosk ist der Clou: Sie können die Umfrage von Ihrem Schreibtisch aus austauschen oder neu gestalten, und jedes Tablet wird innerhalb einer Minute aktualisiert – Sie müssen das Gerät nie wieder berühren.
- Kioske, die sich selbst betreibenTablet registrieren, Umfrage zuweisen, fertig. Erneut Punkte in 60 Sekunden.
- Standardmäßig höflichDas Website-Widget wartet 90 Tage nach einer Übermittlung und 7 Tage nach einer Ablehnung.
- Quellengetaggte AnalysenSehen Sie, ob der Kiosk, das Widget, die E-Mail oder der Link Feedback fördert.
Passt es richtig?
Wie Beauty Tech verantwortungsvoll mit Feedback umgeht.
| Sammeln | Stellen Sie klare, verhältnismäßige Fragen über den Kanal, der zum jeweiligen Zeitpunkt passt. |
|---|---|
| Verstehen | Verwenden Sie bedingten Kontext und Trends pro Frage, anstatt sich auf einen Schlagzeilendurchschnitt zu verlassen. |
| Gesetz | Weisen Sie Service-Wiederherstellungsarbeiten einer Person zu und behalten Sie dabei die ursprüngliche Antwort bei. |
| Nicht ansteuern | Schicken Sie nicht gezielt nur zufriedene Kunden auf öffentliche Bewertungsseiten und unterdrücken Sie nicht negatives Feedback. |
Schönheitserlebnisse
Hören Sie an dem Punkt zu, der zur Reise passt.
01Schönheitssalons
Erfahren Sie mehr über Begrüßung, Beratung, Komfort, Zeitplan und den gesamten Besuch.
02Friseursalons
Sammeln Sie prägnantes Checkout-Feedback und erkennen Sie wiederkehrende Service- oder Kommunikationsthemen.
03Spas
Überprüfen Sie die Reise des Gastes über Buchung, Ankunft, Einrichtungen, Behandlungen und Abreise.
04Salongruppen
Vergleichen Sie Fragen und Kanäle standortübergreifend, ohne den lokalen Antwortkontext zu verlieren.
Schließen Sie die Schleife
Eine Punktzahl zu sammeln ist nicht dasselbe wie das Erlebnis zu verbessern.
Verbinden Sie wiederkehrende Themen mit einem benannten Eigentümer und einer praktischen Änderung, die das Team testen, überprüfen und behalten kann, wenn sie funktioniert.
-Konformität: Ehrliche Bewertungen: Beauty Tech ist für echtes Feedback und Servicewiederherstellung konzipiert. Sperren Sie negative Reaktionen nicht ein, verbergen oder unterdrücken Sie sie nicht selektiv und erstellen Sie keine irreführenden Public-Review-Journeys. Konfigurieren Sie einen klaren Zweck, minimale Datenerfassung, Zugriff und Speicherung für Umfrageantworten.
FAQ
Fragen, beantwortet.
Was ist Salon-Feedback-Software?
Es hilft einem Salon, Umfragen zu erstellen, diese über mehrere Kanäle zu verteilen und Antworten zu analysieren, damit das Team das Kundenerlebnis verbessern kann.
Können wir ein Tablet als Feedback-Kiosk verwenden?
Ja. Ein geeignetes Tablet kann eine fokussierte Umfrage präsentieren, wobei die zugewiesene Umfrage und das Styling zentral verwaltet werden.
Kann eine Umfrage nach einer niedrigen Punktzahl ein Follow-up verlangen?
Ja. Bedingte Logik kann eine relevante Frage basierend auf einer früheren Antwort anzeigen.
Was passiert mit negativem Feedback?
Es bleibt Teil der Antwortdaten und kann zur Dienstwiederherstellung an einen Mitarbeitereigentümer weitergeleitet werden. Es sollte nicht versteckt werden.
Verfügt Beauty Tech über Google-Bewertungen?
Nein. Der verantwortungsvolle Ansatz besteht nicht darin, Kunden auf der Grundlage einer positiven privaten Bewertung auf öffentliche Bewertungsplattformen zu verweisen.
Welche Umfragekanäle werden unterstützt?
Der endgültige Workflow umfasst Kiosk-, QR- oder Link-, Website- und E-Mail-Journeys. Bestätigen Sie die genauen Kanäle und Automatisierungen für Ihr Setup.
Wie werden Rückmeldungsdaten behandelt?
Sammeln Sie nur notwendige Informationen, erläutern Sie den Zweck und konfigurieren Sie Zugriff, Aufbewahrung, Exporte und Löschung gemäß der britischen DSGVO.
Entdecken Sie die Plattform
Verbinden Sie jeden Teil der Kundenreise.
Bereit, wenn Sie es sind