Конвейер запросов
Отслеживайте новые интересы, контакты с клиентами, консультации, встречи и последующие действия с видимыми владельцами и следующие действия.
Отношения с клиентами · CRM салона
CRM салона: от первого обращения до следующего визита.
Обращения, предпочтения и переписка клиентов вместе. У каждой заявки на запись есть следующий шаг, чтобы ваша команда могла уделить клиенту личное внимание.
- Собирайте все обращенияФормы, чат и ввод обращений с помощью ИИ.
- Помните предпочтения клиентаКонтакты, переписка и предыдущие обращения вместе.
- Определяйте следующий шагОтветственные, сроки и понятные следующие шаги.
В браузере. Без установки.
Обращения клиентов
От первого обращения к следующему шагуНовое обращение
AMAlex M.Форма на сайте
ИнтересОкрашивание
Ответить сегодняВ работе
JCJamie C.Обращение в чате
ИнтересУкладка
Запланирован контактПодтверждено
MEMara E.Постоянный клиент
ИнтересУход за лицом
Следующий шаг согласованОтветить на обращение АлексаMaya S. · Сегодня, 14:30
AM
Alex M.Новое обращение
- Эл. почта
- alex@example.com
- Источник
- Форма на сайте
- Ответственный
- Maya S.
- Интерес
- Окрашивание
Исходное обращение
«Подскажите подробности и свободное время на следующей неделе».
Резюме с помощью ИИ
Подготовить персональный ответ
Алекс интересуется следующей неделей. Уточните детали и доступность, затем подготовьте ответ для проверки командой.
Посмотрите CRM в действии
Познакомьтесь с рабочим пространством лидов CRM в этом 68-секундном обзоре продукта.
1:08
Не удаётся воспроизвести? Открыть видео
Что такое CRM-программа для салонов красоты
CRM для салона красоты — это уровень взаимоотношений с клиентами вокруг дневника.Он собирает запросы, сохраняет один профиль и историю действий, назначает этапы конвейера и следующие действия, а также поддерживает перебронирование, кампании и удержание. Beauty Tech добавляет сводки AI и последующую помощь, в то время как люди продолжают нести ответственность за общение с клиентами.
- Просматривайте запросы и клиентов в списке или визуальном конвейере.
- Обобщить контекст и предложить следующий административный шаг.
- Захватывайте веб-страницы, чаты и формируйте запросы без повторного ввода.
- Сохраняйте по одному профилю с контролируемыми разрешениями для каждого клиента.
Отношения с клиентами · видимые следующие действия · общение с учетом согласия · контроль доступа
Клиентский конвейер
Каждый запрос в дальнейшем — никогда не застревал.
Просматривайте каждый запрос клиента, от первого контакта до назначенной встречи и повторного бронирования, в списке или на доске.Те, которые работают тихо, всплывают сами по себе, поэтому между каналами ничего не проскальзывает.
Запросы без контакта в течение 7+ дней появляются ежедневно — повторно включите их всех в один клик..
Один непрерывный путь клиента
Знайте клиента, а не только встречу.
Beauty Tech объединяет первый интерес, контекст бронирования, командную активность и последующие соответствующие последующие действия.Ваша команда видит взаимосвязь, не перестраивая ее из отдельных сообщений.
- 01ЗапросЗапишите вопрос, источник и владельца.Срок ответа
- 02ЗабронированоВнесите предпочтения в встречу.Подтверждено
- 03ПосетитьСохраняйте полезный контекст на одной временной шкале.Обновлено
- 04ВозвратОпубликуйте следующее соответствующее продолжение.Скоро
Иллюстративный рабочий процесс · реальные данные о клиенте не показаны
ИИ на каждый запрос
Он сообщит вам, за кем следить дальше.
Каждый запрос получает краткое описание AI: о чем спрашивал клиент, насколько он занят, замолкает ли он и предлагаемый следующий шаг.Таким образом, ваша команда сначала прорабатывает правильные последующие действия, а ИИ может даже составить сообщение.Он отдает приоритет администратор и общение, для рассмотрения человеком.
- Краткое описание + проценты по запросу
- Отмечает прекращение запросов
- Составляет проект дальнейших действий для вашего утверждения.
Отдает приоритет административному контролю.Человек рассматривает и принимает решение.
Рабочий процесс CRM салона
Соедините человека, разговор и поездку на встречу.
Сводка запросов AI
Превратите длинный обмен мнениями в краткое изложение и предложите административные действия для рассмотрения командой.
Автоматический сбор запросов
Создавайте записи из настроенного чата и форм веб-сайта с использованием правил сопоставления для уменьшения дублирования.
Хронология активности
Сохраняйте заметки, сообщения, звонки, изменения статуса и ключевые действия, связанные с встречами, привязанными к отношениям.
Единые профили клиентов
Храните контактные данные, интересы, источник, предпочтения, согласие и контекст путешествия в одном представлении с контролируемым доступом.
Перебронирование и задачи тихого клиента
Поверхностные связи, требующие ответа, перерегистрации цикла обслуживания или одобренной повторной активации.
Формы для улавливания свинца
Создавайте структурированные запросы веб-сайта и направляйте новые запросы с высокой степенью намерения правообладателю.
CRM-отчетность
См. источник, ответ, преобразование этапов, ход встречи и сигналы удержания.
Настраиваемые этапы и поля
Формируйте поток и информацию, отображаемую в соответствии с тем, как ваш косметический бизнес на самом деле продает и обслуживает.
Он заполняется сам
Прекратите вводить клиентов в базу данных.
Запросы из чата вашего веб-сайта, встроенных форм и вставленных электронных писем автоматически становятся записями клиентов — сопоставляются по электронной почте, а затем по телефону, поэтому один и тот же человек никогда не становится двумя профилями.Меньше администрирования, более чистый список и оповещение в реальном времени в момент появления горячего лида.
- Каждый канал, одна записьВеб-чат, формы и электронная почта — записываются, не перепечатываются.
- Дедуплицируется автоматическиСопоставляется по электронной почте, а затем по телефону — никаких двойных профилей.
- Оповещение о горячих потенциальных клиентах в режиме реального времениКаждая открытая вкладка администратора отправляет сигнал при поступлении нового запроса.
Подходит ли он?
Где CRM салона повышает ценность помимо дневника.
| Дневник бронирования | Отвечает, когда назначена встреча и кто ее проводит. |
|---|---|
| Салон CRM | Объясняет, кто клиент, о чем он спрашивал, в каком состоянии находятся отношения и что должно произойти дальше. |
| Рабочий процесс роста | Объединяет ответы на запросы, консультации, перебронирование, обратную связь, кампании и удержание. |
| Лучше всего подходит | Косметические компании, которые хотят наладить отношения с клиентами и перестать терять контекст между сообщениями и встречами. |
Бьюти-бизнес, управляемый клиентами
Используйте одну модель отношений для разных служб.
01Салоны красоты
Сохраняйте интересы нескольких сервисов, контекст встреч и действия по повторному посещению вместе.
02Парикмахерские
Управляйте консультациями, предпочтениями стилистов, цветовыми путешествиями и перезаписью на техническое обслуживание.
03Спас
Координация запросов на пакеты, планирование спа-дней, контекст для гостей и кампании по возврату.
04Эстетические салоны
Дайте консультационные запросы четкому владельцу и следующему шагу, рассмотренному командой.
Одно видимое следующее действие
Запись о клиенте ценна, когда она помогает кому-то действовать.
Превратите этапы запроса, тихие разговоры и сигналы о перебронировании в короткий собственный список действий, а не в еще одну базу данных, которую команда должна не забывать проверять.
Соответствие: Данные клиента: Настройте законную цель, согласие, доступ к полям, предпочтения канала, сохранение и удаление для вашей организации.Сводки ИИ и предлагаемые действия поддерживают администрирование;ваша команда просматривает исходный контекст и решает, что делать.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, ответы.
Что такое CRM-программа для салонов красоты?
Это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для запросов, профилей, активности, этапов конвейера, отслеживания, повторного бронирования и хранения в дневнике салона.
Чем CRM салона отличается от программного обеспечения для бронирования?
Программное обеспечение для бронирования управляет доступностью встреч и дневником. CRM сохраняет контекст отношений, этап запроса, историю общения и следующие действия до и после встречи.
Может ли он автоматически фиксировать запросы веб-сайта?
Настроенные отправки чата и формы могут создавать или обновлять записи, используя правила сопоставления для уменьшения дублирования профилей.
Что делает ИИ в CRM?
Он может суммировать запрос, отображать тихие разговоры и предлагать следующий административный шаг для рассмотрения членом команды.
Может ли это помочь удержать клиентов салона?
Да.Перебронирование, обратная связь, лояльность, кампании и повторная активация могут использовать один и тот же клиентский контекст и видимые следующие действия.
Может ли группа салонов использовать одну CRM?
Beauty Tech предназначен для совместных рабочих процессов.Доступ к местоположению, владение данными, отчетность и интеграция должны быть сопоставлены во время установки.
Как нам следует защищать данные клиентов?
Используйте соответствующие элементы управления доступом, собирайте только необходимую информацию, документируйте цели и согласие, а также настраивайте процессы хранения, доступа и удаления в соответствии с GDPR Великобритании.
Изучите платформу
Соедините все этапы пути клиента.
Программное обеспечение для салонов красотыЕдиное рабочее место для косметического бизнесаСистема бронирования салонов красотыЗахват и подтверждение встречСопровождение клиентов салонаНапоминания, перебронирование и повторная активацияПрограмма лояльности СалонаПланы членства, карты и сохранениеSalon CRM и программное обеспечение для бронированияРуководство · понимание CRM и дневника
Готов, когда вы